Tous les avis

J'ai été vraiment déçu par ce produit.
Étant très occupée je n'ai pu faire le nécessaire pour le renvoyer.
Tâche, une bonne partie de plume noire alors que les plumes devais être blanche....
Il y avait des taches, des cheveux sur les couettes....
Pour un produit à ce prix je m'attendais vraiment à mieux.....

Droit de réponse Castex: Madame, nous sommes étonnés de votre commentaire sur votre commande reçue le 21/04: suite à la réception de vos photos le 26/04 nous vous avions indiqué: "Concernant la présence de taches noires dans votre couette. Soyez rassurée: le duvet est très majoritairement blanc mais il peut arriver que l'animal ait aussi du duvet noir. Cela n'altère en rien les qualités de ce duvet neuf quant à votre confort thermique et au gonflant de la couette. Concernant "Produit semble usés": Tous nos articles sont neufs, les articles mis en retour faisant l'objet d'un autre circuit. Vous avez initié une demande de retour sur votre compte client: nous vous invitons à nous retourner la couette concernée. A réception, nos ateliers la vérifieront et nous reprendrons contact avec vous." Mais nous n'avons jamais reçu votre colis retour et le délai a expiré. Il est par ailleurs impossible qu'un article sorte de nos ateliers "avec des taches, des cheveux" suite aux contrôles effectués tout au long de la fabrication et du conditionnement par nos équipes.

J'ai attendu avant de mettre mon avis pour vraiment l'utiliser, A la réception le coussin était bien, mais il avait une odeur bizarre je pensais que c'était parce qu'il était neuf.
Je viens de le lavé car je ne supportais plus cette odeur, l'eau est sortie jaune, les plumes ont fait des amalgames, je vais voir quand il sera sec... déçu

Droit de réponse Castex: Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous décrivez. Vous disposiez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour faire la demande en ligne de retour. Par ailleurs, il arrive que suite au transport les articles dans leur emballage développent une odeur liée à la température (disparaissant après aération) auxquelles certaines personnes sont plus sensibles que d'autres. Il est dommage que vous n'ayez pas pris contact avec nous avant ce lavage à l'eau que nous déconseillons surtout pour un traversin ferme: nous recommandons pour tous nos articles un nettoyage doux au pressing, garantissant un séchage parfait permettant au garnissage de conserver toutes ses qualités.

pour plus de confort et de douceur! à adopter!

une merveille de couette! légère, très belle qualité

Après avoir acheté la version mi-saison cet hiver, nous avons complété la collection avec la version été. Gonflant incomparable, sans la sensation désagréable du chaud, rapidité de la livraison (2 jours à peine), nous sommes extrêmement satisfaits de ce nouvel achat chez Castex - Nous recommandons sans aucune réserve.

Ultra confortable

Très agréable par sa légèreté

Tres belle finition. Tissu tres agreable

Tres agreable la nuit, tres bonne finition. Mes cervicales sont heureuses

Nous avons eu droit à d'excellents conseils. Notre nouvelle couette est très douillette, nous attendons avec impatience (presque) que l'hiver arrive afin d'en profiter pleinement.

En matières naturelles, gonflant et assez plat pour les filles de 5 et 3 ans, je suis ravie

de la recherche sur internet, au choix du produit au suivi de la livraison a la livraison
tout c est passé tres bien rien a reprocher

après une commande d'un moelleux à 90% de duvet que je trouvais trop mou, j'ai effectué l'échange pour ce mi-ferme, c'est parfait, très confortable

très belle qualité de tissu et de finition, doux au toucher.

oreiller très moelleux, trop pour moi, je l'ai renvoyé et échangé pour un mi-ferme.
L'échange s'est déroulé sans aucun problème, la différence a été remboursée immédiatement. PARFAIT

Je recommande ce produit dès le printemps. Castex une fois de plus tient ses promesses avec cette couette dont la légèreté comme le duvet qui la compose, est très appréciable.

Très bon accueil professionnel. TRRS BONS CONSEILS SÛRS ET PRECIS. Merci. Et surtout entièrement satisfaite de la qualité! c était exactement ce que je voulais: couette douce, chaude, moelleuse et légère...

Housse d’oreiller à mon sens indispensable pour préserver ces oreillers. Donne en plus de la tenue à l’oreiller.

Couette volumineuse malgré sa légèreté. Idéale pour l'été voire la mi-saison !

Très satisfaite